"I Prodotti" sono i prodotti facenti parte del catalogo Liabel Spa.
"Cliente" è l’acquirente dei Prodotti che riveste lo status di consumatore, intendendosi per tali le persone fisiche e giuridiche che effettuano l’acquisto ed agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.
"Sito" è l’insieme della pagine web gestite da Liabel presenti al seguente indirizzo www.liabel.eu
"Prezzi" sono i prezzi dei Prodotti indicati sul sito;
"Spese di consegna" sono i costi di spedizione dei Prodotti;
"Promozioni" sono le vendite effettuate da Liabel a condizioni particolari per tutti o una parte dei Prodotti e per periodi di tempo limitato;
"Buoni sconto" sono i tagliandi distribuiti occasionalmente da Liabel Spa che garantiscono una percentuale di sconto su un acquisto futuro secondo quanto previsto nel buono medesimo;
"Carrello" è il contenitore virtuale presente sul sito dei Prodotti selezionati dal Cliente per l’acquisto;
"Condizioni di vendita" sono le norme qui riportate che disciplinano il rapporto fra il Cliente e Liabel Spa per l’acquisto dei Prodotti.
L’offerta e la vendita sul sito web Liabel integrano un contratto a distanza disciplinato dagli artt. 50 ss. del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), nonché dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70 (c.d. Legge sul Commercio Elettronico). L’acquisto dei prodotti è destinato ai consumatori.
Le presenti Condizioni di vendita disciplinano il rapporto tra il Cliente e Liabel Spa per l’acquisto dei Prodotti sul Sito.
Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni di vendita che Liabel Spa mette a sua disposizione anche al fine di consentirgli la riproduzione e la memorizzazione delle ricordate Condizioni in ottemperanza a quanto disposto dall’art. 12, co. 3° del D. Lgs. n. 70/2003.
Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà procedere alla registrazione inserendo le proprie generalità, seguendo le istruzioni previste dal programma di registrazione.
Il Cliente dovrà inserire il Prodotto/i selezionato/i nell’apposito "Carrello" e, dopo aver visionato e accettato il contributo per le spese di consegna, potrà procedere all’acquisto.
Qualora il Cliente abbia necessità di modificare l’ordine di acquisto ovvero di modificare alcuni dati in esso contenuti dovrà seguire l’apposita procedura di modifica contenuta nel sito. In particolare il Cliente avrà la facoltà di modificare la quantità dei Prodotti che intende acquistare, aggiungendo o eliminando uno o più Prodotti dal Carrello.
Terminata tale operazione il Cliente visualizzerà una schermata contenente il riepilogo dell’ordine di acquisto, comprensivo delle Spese di consegna, con la richiesta di una ulteriore conferma alla procedura di acquisto.
Successivamente alla visualizzazione del riepilogo, il Cliente dovrà selezionare il tipo di pagamento desiderato ovvero contanti alla consegna (contrassegno), carta di credito (PayPlug) o PayPal e cliccare il tasto di conferma.
Con l’invio dell’Ordine di acquisto da parte del Cliente, le Condizioni di Vendita e le ulteriori informazioni contenute sul sito si intenderanno pienamente conosciute ed accettate dal Cliente.
La conferma d’ordine da parte di Liabel Spa trasmessa al Cliente all’indirizzo di posta elettronica indicato, costituirà accettazione della proposta contrattuale.
Il contratto si intenderà concluso, e sarà vincolante per entrambe le parti, nel momento in cui la conferma d’ordine verrà inviata al Cliente.
La conferma d’ordine inviata a mezzo mail da Liabel spa conterrà l’indicazione del Prodotto/i acquistati; l’indicazione del prezzo; dei mezzi di pagamento; dei costi di consegna, del diritto di recesso, in ottemperanza a quanto disposto dall’art.13 del D.Lgs. n. 70/03;
Il Cliente potrà verificare in ogni momento il contenuto dei contratti di acquisto conclusi accedendo allo storico ordini del proprio account sul sito.
I prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro e sono comprensivi di tutte le tasse e/o imposte applicabili.
I prezzi dei Prodotti non sono comprensivi delle spese di consegna il cui importo verrà comunque indicato al Cliente nel riepilogo dell’ordine di acquisto.
Il prezzo del Prodotto sarà quello indicato sul sito al momento dell’ordine. Non potranno, quindi, rilevare eventuali aumenti o diminuzioni del prezzo, anche in correlazione a vendite promozionali precedenti o successive l’ordine di acquisto.
- Tre sono le modalità di pagamento:
1. Contrassegno - dal costo di € 2,50 (contanti alla consegna - per ordini inferiori a € 250,00 e con destinazione merce Italia, esclusi ordini contenenti prodotti personalizzati, il Cliente dovrà pagare l’importo indicato nell’ordine direttamente al Corriere al momento della consegna.
Il Corriere non è autorizzato a dare resto, né ad accettare assegni bancari o circolari.
2. Carta di credito (circuiti Visa, Visa Electron, MasterCard, PostePay) il Cliente dovrà fornire i dati richiesti che verranno gestiti direttamente da PayPlug. Le informazioni saranno mascherate tramite utilizzo di sistemi di crittografia che ne impediscano l’utilizzo da parte di terzi.
Al termine dell’operazione, qualora la stessa abbia esito positivo, il sistema di pagamento di PayPlug invierà una email al Cliente di conferma dell’avvenuta transazione ed a Liabel Spa una e-mail di autorizzazione alla consegna.
3. PayPal (conto PayPal e circuiti carte di credito Visa, MasterCard, American Express, Discover, Aura, Maestro) - il Cliente verrà trasferito sul sito protetto di PayPal. Accede al proprio conto per effettuare su PayPal il pagamento, che sarà elaborato immediatamente. Dopo la conferma del pagamento il Cliente verrà reindirizzato alla pagina di conferma dell’ordine di Liabel.eu. Il Cliente sarà informato sull’esito del pagamento tramite il servizio di notifica e-mail di PayPal. I clienti potranno inoltre scegliere di utilizzare la procedura esistente di pagamento con carta di credito.
La consegna dei Prodotti verrà effettuata a mezzo corriere, e i tempi varieranno in funzione della destinazione del momento in cui l’ordine verrà acquisito e della disponibilità del prodotto stesso. Sulla scheda informativa di ciascun prodotto verrà indicata la disponibilità dello stesso.
Il corriere con cui collaboriamo è TNT.
Per la merce disponibile Liabel Spa effettuerà la consegna al Corriere entro 2 giorni lavorativi successivi al ricevimento dell’ordine di acquisto. Liabel invierà al Cliente una mail di avviso a spedizione avvenuta. Fanno eccezione i periodi di chiusura del magazzino (ex. inventario), durante i quali i tempi di lavorazione e spedizione degli ordini potranno subire variazioni. In questo caso, Liabel Spa provvederà a informare il Cliente durante la fase di acquisto.
Salvo imprevisti, i tempi di consegna sul territorio nazionale saranno pari a 2/3 giorni lavorativi dalla consegna al Corriere. Per località difficilmente raggiungibili quali località montane, isole minori, estreme periferie, i tempi di consegna saranno pari a 3/5 giorni lavorativi.
Il Cliente potrà verificare lo stato della consegna dei Prodotti inserendo la propria user id e password nell’area di autenticazione, oppure il Cliente potrà ricevere le informazioni telefonando al servizio clienti al numero +39 015.8487420 oppure +39 015.8487267 (dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 12.30 e dalle ore 14.30 alle ore 17.30).
All’atto del ricevimento del prodotto il Cliente dovrà verificare il pacco e qualora non sia integro o sia danneggiato il Cliente dovrà immediatamente segnalare le contestazioni al corriere; in caso contrario il Prodotto si considererà regolarmente consegnato.
In caso di assenza del cliente, il corriere lascerà una cartolina (avviso di passaggio) con le istruzioni per la riconsegna entro le 72 ore successive. Decorso tale termine il pacco rientrerà automaticamente nei magazzini di Liabel Spa.
I costi di spedizione, per le consegne nel territorio nazionale, saranno i seguenti:
Spedizioni: 5.50 € - escluse le consegne in località disagiate (vedi dettaglio su https://www.tnt.it). Per le regioni Sicilia, Calabria e Sardegna le spese sono pari a 7 €.
Servizio contrassegno: (solo per ordini inferiori a € 250,00) € 2,50
Non è possibile indicare un giorno e/o un orario preciso per la consegna. Invitiamo pertanto il Cliente a indicare in fase di ordine un indirizzo (destinazione merce) dove sia sempre presente qualcuno per il ritiro (una casa con la portineria, un ufficio, un negozio ecc... ). È possibile modificare l’indirizzo di destinazione merce sia prima della conferma dell’ordine che durante la registrazione dei tuoi dati.
BUONI SCONTO – PROMOZIONI - OMAGGI
Liabel Spa potrà inserire all’interno dei pacchi, o inviare a mezzo e-mail, dei buoni sconto che potranno essere utilizzati entro la data indicata sul buono stesso.
Il buono sconto dovrà essere inserito nella pagina riepilogativa dell’ordine, il sistema provvederà ad aggiornare l’importo totale dell’ordine al netto del valore del buono.
Il buono sconto potrà essere cumulabile con altre iniziative commerciali esclusivamente nelle ipotesi in cui sarà espressamente indicato. Il buono sconto non è frazionabile e non è convertibile in denaro.
Le promozioni presenti sul sito avranno decorrenza dalla pubblicazione sulla homepage di Liabel dell’avviso della promozione stessa.
Provvederemo in automatico ad inserire la promozione nel carrello acquisti e, pertanto, non potrà essere richiesta nessuna eccezione al personale del supporto clienti.
La promozione "trasporto gratuito per ordini superiori a euro xx " sarà riservata esclusivamente alle consegne di ordini sul territorio nazionale nella fascia peso 0-5 Kg.
Liabel Spa, potrà inviare ai Clienti dei Prodotti in omaggio. Nessuna sostituzione per reso sarà possibile in relazione ai Prodotti ricevuti in omaggio dal Cliente.
Se, per cause non dipendenti dalla propria volontà, il prodotto ordinato non dovesse essere più disponibile, Liabel Spa si impegna a contattare tempestivamente il Cliente e a procedere alla restituzione di quanto eventualmente pagato. Tale operazione è da considerarsi come naturale chiusura del contratto d'acquisto.
I prodotti acquistati dal sito Liabel sono soggetti alla disciplina, per quanto applicabile, di cui agli artt. 128 e ss. D.Lgs. 206/05 sui contratti di vendita e sulle garanzie concernenti i beni di consumo.
Tale garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell’acquisto, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate.
In caso di presenza di difetti, il Cliente dovrà avvisare Liabel Spa (inviando una e-mail a [email protected]) che procederà a sue spese alla sostituzione del prodotto, organizzando una presa direttamente con il corriere per ritirare il prodotto difettoso. Il Cliente è tenuto ad imballare accuratamente nella confezione il prodotto originale.
Il Cliente dovrà inserire il modulo di reso compilato nel pacco, completo del "Codice di autorizzazione al reso " che dovrà richiedere via mail ([email protected]) al nostro Servizio Clienti, insieme al prodotto che intende restituire.
Il prodotto in sostituzione verrà spedito da Liabel Spa dopo il rientro del prodotto difettoso e dei documenti sopra richiesti correttamente compilati.
Nel caso in cui il Prodotto non sia più disponibile, Liabel Spa procederà, tramite bonifico bancario, al rimborso relativo al costo indicato nell’ordine d'acquisto ed alle spese di spedizione, entro 14 giorni lavorativi successivi al rientro del Prodotto difettoso.
DIRITTO DI RECESSO (DIRETTIVA 2011/83/UE)
Ai sensi e per gli effetti della direttiva Europea 2011/83 il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso, senza alcuna penalità e senza specificare il motivo.
Nel caso in cui il Cliente decida di esercitare il diritto di recesso dovrà avvisare Liabel Spa inviando una e-mail a [email protected] entro 30 giorni dal ricevimento del Prodotto.
Il cliente dovrà provvedere alla spedizione del Prodotto, a proprie spese, accuratamente imballato nella confezione originale inserendo il modulo di recesso compilato nel pacco, completo del "Codice di autorizzazione al recesso", che dovrà essere richiesto via mail [email protected] al nostro Servizio Clienti, insieme al prodotto che il cliente intende sostituire.
Liabel Spa provvederà a rimborsare il Cliente dell’intero importo pagato ad eccezione delle spese di spedizione. Il rimborso avverrà entro 14 giorni lavorativi e avverrà secondo le stesse modalità di pagamento con cui è stato effettuato l’ordine. In caso di pagamento con contrassegno, il Cliente dovrà comunicare a Liabel Spa le coordinate bancarie così da poter effettuare il rimborso a mezzo bonifico bancario.
L'esercizio del diritto di recesso sarà privo di efficacia qualora il prodotto restituito sia stato utilizzato, non sia integro, ovvero manchi l’imballo originale o il prodotto risulti danneggiato per cause diverse dal trasporto.
Per informazioni o chiarimenti sulle condizioni di vendita e sui prodotti il Cliente potrà contattarci inviando una e-mail all'indirizzo [email protected] o telefonando dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 12.30 e dalle ore 14.30 alle ore 17.30) al numero +39 015.8487420 oppure +39 015.8487267.
LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
Le Condizioni di Vendita e ogni contratto di acquisto concluso tra Liabel Spa e i Clienti ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita saranno disciplinati e interpretati in conformità alle leggi italiane e in particolare dal Codice del Consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico. In ogni caso, saranno fatti salvi i diritti eventualmente attribuiti ai Consumatori da disposizioni inderogabili di legge vigenti nello Stato di residenza di questi ultimi.
Nel caso di controversie tra Liabel Spa e un Cliente, Liabel Spa garantisce sin d'ora la sua partecipazione ad un tentativo di conciliazione amichevole.