condizioni di vendita

Condizioni generali di vendita per acquisti su Liabel

Premessa: l’offerta  e la vendita di prodotti sul sito web Liabel.Eu sono regolati dalle seguenti condizioni generali di vendita.
I prodotti acquistati sul sito sono venduti da:

Triboo Digitale S.r.l.
con sede legale in Viale Sarca 336, 20126 - Milano, Italia
partita IVA e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Milano 02912880966
  • "Triboo" è la società che vende tramite il sito Liabel i prodotti "Liabel S.p.a.";
  • "I Prodotti" sono i prodotti facenti parte del catalogo Liabel S.p.a. e/o comunque concessi da Liabel S.p.a. a Triboo per la vendita sul sito Liabel.
  • "Cliente" è l’acquirente dei Prodotti che riveste lo status di consumatore, intendendosi per tali le persone fisiche e giuridiche che effettuano l’acquisto ed agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.
  • "Sito": è l’insieme della pagine web relative a Liabel.
  • "Prezzi": sono i costi dei Prodotti indicati sul sito;
  • "Spese di consegna": sono i costi di spedizione dei Prodotti;
  • "Promozioni": sono le vendite effettuate da Triboo a condizioni particolari per tutti o una parte dei Prodotti e per periodi di tempo limitato;
  • "Buoni sconto": sono i tagliandi distribuiti occasionalmente da Triboo in accordo con Liabel S.p.a. che garantiscono una percentuale di sconto su un acquisto futuro secondo quanto previsto nel buono medesimo;
  • "Carrello" è il contenitore virtuale presente sul sito dei Prodotti selezionati dal Cliente per l’acquisto;
  • "Condizioni di vendita": sono le norme qui riportate che disciplinano il rapporto fra il Cliente e Triboo per l’acquisto dei Prodotti.
  • l’offerta e la vendita sul sito web Liabel integrano un contratto a distanza disciplinato dagli artt. 50 ss. del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), nonché dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70 (c.d. Legge sul Commercio Elettronico). l’acquisto dei prodotti è destinato ai consumatori.
  • Le presenti Condizioni di vendita disciplinano il rapporto tra il Cliente e Triboo per l’acquisto dei Prodotti sul Sito.
  • Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni di vendita che Triboo mette a sua disposizione anche al fine di consentirgli la riproduzione e la memorizzazione delle ricordate Condizioni in ottemperanza a quanto disposto dall’art. 12, co. 3° del D. Lgs. n. 70/2003.
  • Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà procedere alla registrazione inserendo le proprie generalità, seguendo le istruzioni previste dal programma di registrazione, e dovrà compilare ed inviare a Triboo il modulo d’ordine di acquisto in formato elettronico disponibile sul sito, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Gli ordini d’acquisto devono essere esattamente compilati in ogni loro parte.
  • Il Cliente dovrà inserire il Prodotto/i selezionato/i nell’apposito "Carrello" e, dopo aver visionato e accettato il contributo per le spese di consegna, potrà procedere all’acquisto.
  • Qualora il Cliente abbia necessità di modificare l’ordine di acquisto ovvero di modificare alcuni dati in esso contenuti dovrà seguire l’apposita procedura di modifica contenuta nel sito. In particolare il Cliente avrà la facoltà di modificare la quantità dei Prodotti che intende acquistare, aggiungendo o eliminando uno o più Prodotti dal Carrello.
  • Terminata tale operazione il Cliente visualizzerà una schermata contenente il riepilogo dell’ordine di acquisto, comprensivo delle Spese di consegna, con la richiesta di una ulteriore conferma alla procedura di acquisto.
  • Successivamente alla visualizzazione del riepilogo il Cliente dovrà selezionare il tipo di pagamento desiderato ovvero contanti alla consegna (contrassegno), carta di credito e Paypal e "cliccare" il tasto "invio ordine"
  • Con l’invio dell’Ordine di acquisto da parte del Cliente, le Condizioni di Vendita e le ulteriori informazioni contenute sul sito si intenderanno pienamente conosciute ed accettate dal Cliente.
  • La conferma d’ordine da parte di Triboo trasmessa al Cliente all’indirizzo di posta elettronica indicato costituirà accettazione della proposta contrattuale.
  • Il contratto si intenderà concluso, e sarà vincolante per entrambe le parti, nel momento in cui la conferma d’ordine verrà spedita al Cliente.
  • La conferma d’ordine inviata a mezzo mail da Triboo conterrà l’indicazione del Prodotto/i acquistati; l’indicazione del prezzo; dei mezzi di pagamento; dei costi di consegna, del diritto di recesso, in ottemperanza a quanto disposto dall’art.13 del D.Lgs. n. 70/03;
  • Il Cliente potrà verificare in ogni momento il contenuto dei contratti di acquisto conclusi utilizzando la funzione di traking ordine che gli consentirà di accedere al proprio archivio storico. Tali dati saranno disponibili per un periodo pari a 12 mesi dalla data di consegna dei Prodotti.
  • I prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro e sono comprensivi di tutte le tasse e/o imposte applicabili.
  • I prezzi dei Prodotti non sono comprensivi delle Spese di consegna il cui importo verrà comunque indicato al Cliente nel riepilogo dell’ordine di acquisto.
  • Il prezzo del Prodotto sarà quello indicato sul sito al momento dell’ordine. Non potranno, quindi, rilevare eventuali aumenti o diminuzioni del prezzo, anche in correlazione a vendite promozionali precedenti o successive l’ordine di acquisto.
  • Quattro sono le modalità di pagamento:

    1. Contrassegno - dal costo di € 3,00 (contanti alla consegna - per ordini inferiori a € 300,00 e con destinazione merce Italia)
    2. Carta di credito (circuiti Visa, Visa Electron, MasterCard, PostePay)
    3. PayPal (conto PayPal + circuiti carte di credito Visa, MasterCard, American Express, Discover, Aura, Maestro)

  • Pagamento in contrassegno (esclusi ordini contenenti prodotti personalizzati) - attivo per ordini fino a € 300,00 e con destinazione merce in Italia - il Cliente dovrà pagare l’importo indicato nell’ordine direttamente al Corriere al momento della consegna.
    Il Corriere non è autorizzato a dare resto, né ad accettare assegni bancari o circolari.
  • Pagamento carte di credito il Cliente dovrà fornire i dati richiesti che verranno gestiti direttamente da Banca Sella. Le informazioni saranno mascherate tramite utilizzo di sistemi di crittografia che ne impediscano l’utilizzo da parte di terzi.
    Al termine dell’operazione, qualora la stessa abbia esito positivo, il sistema di pagamento di Banca Sella invierà una email al Cliente di conferma dell’avvenuta transazione ed a Triboo una email di autorizzazione alla consegna.
  • PayPal - il Cliente completerà la transazione direttamente scegliendo fra due modalità: (PayPal è una società del gruppo eBay leader nei pagamenti online)

    PayPal standard, il Cliente verrà trasferito sul sito protetto di PayPal. Accede al proprio conto per effettuare su PayPal il pagamento, che sarà elaborato immediatamente. Dopo la conferma del pagamento il Cliente verrà reindirizzato alla pagina di conferma dell’ordine di Liabel.Eu. Il Cliente sarà informato sull’esito del pagamento tramite il servizio di "Notifica immediata del pagamento", il servizio di notifica e-mail di PayPal.
    I clienti potranno inoltre scegliere di utilizzare la procedura esistente di pagamento con carta di credito.
    PayPal express, il Cliente viene reindirizzato al sito protetto PayPal attraverso il bottone Check out with PayPal. Il Cliente seleziona il metodo di pagamento, oltre all’indirizzo corretto per la spedizione e la fatturazione e successivamente viene riportato su Liabel.Eu per confermare definitivamente l’acquisto. Al termine dell’operazione, qualora la stessa abbia esito positivo, il sistema invierà una e-mail al Cliente di conferma dell’avvenuta transazione.
    Con il Pagamento express, il Cliente completa l’ordine direttamente su Liabel.Eu, non sul sito di PayPal.
    In assenza di un conto PayPal personale il Cliente potrà concludere la transazione online pagando con carta di credito (Visa, MasterCard, American Express, Discover, Aura o Maestro).
  • Il Cliente potrà completare la transazione attraverso PayPal, scegliendo fra due modalità di pagamento:
  • Conto PayPal: il Cliente completerà la transazione direttamente attraverso il proprio conto PayPal (PayPal è una società del gruppo eBay leader nei pagamenti online).
  • Carta di credito o prepagata: al termine dell’operazione, qualora la stessa abbia esito positivo, il sistema di pagamento invierà una e-mail al Cliente di conferma dell’avvenuta transazione e a Triboo una e-mail di autorizzazione alla consegna dell’ordine.
  • La consegna dei Prodotti verrà effettuata a mezzo corriere, ed i tempi varieranno in funzione della destinazione; del momento in cui l’ordine verrà acquisito e della disponibilità del Prodotto stesso. Sulla scheda informativa di ciascun prodotto verrà indicata la disponibilità dello stesso.
  • Il corrieri con cui collaboriamo è BRT Corriere Espresso.
    Corriere BRT
  • Per la merce disponibile Triboo effettuerà la consegna al Corriere entro 2 giorni lavorativi successivi al ricevimento dell’ordine di acquisto. Il sistema invierà al Cliente una mail di avviso a spedizione avvenuta.
  • Salvo imprevisti i tempi di consegna sul territorio nazionale saranno pari a 2/3 giorni lavorativi dalla consegna al Corriere. Per località difficilmente raggiungibili quali località montane, isole minori, estreme periferie, i tempi di consegna saranno pari a 3/5 giorni lavorativi.
  • Il Cliente potrà verificare lo stato della consegna dei Prodotti inserendo la propria user id e password nell’area di autenticazione e selezionando la colonna di destra denominata "i tuoi ordini", ovvero il Cliente potrà assumere informazioni telefonando al servizio clienti al numero +39.02.9475.5455 (dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 18.00).
  • All’atto del ricevimento del prodotto il Cliente dovrà verificare:
  • Che il collo sia perfettamente chiuso - Su ogni pacco Triboo applicherà 2 regge (sigilli di plastica bianchi) in modo da impedire l’apertura dei pacchetti a personale non autorizzato. Si invitano i Clienti a NON ritirate il pacco in assenza dei sigilli. Qualora il pacco non sia integro o sia danneggiato il Cliente dovrà immediatamente segnalare le contestazioni al corriere; in caso contrario il Prodotto si considererà regolarmente consegnato.
  • In caso di assenza del cliente, il corriere lascerà una cartolina (avviso di passaggio) con le istruzioni per la riconsegna entro le 72 ore successive. Decorso tale termine il pacco rientrerà automaticamente nei magazzini di Triboo.
  • I costi di spedizione, per le consegne nel territorio nazionale, saranno i seguenti*:

    Spedizioni Servizio contrassegno
    solo per ordini inferiori a € 300,00
    € 6,50 € 3,00

  • *Escluso le consegne in località disagiate (vedi dettaglio su www.brt.it)
  • Non è possibile indicare un giorno e/o un orario preciso per la consegna.

    Tutte le nostre consegne sono affidate a corrieri che non offrono questo servizio. Ti invitiamo pertanto ad indicare in fase di ordine (destinazione merce) un indirizzo dove sia sempre presente qualcuno per il ritiro. Ti consigliamo di indicare un indirizzo diverso (destinazione merce), una casa con la portineria, un ufficio, un negozio ecc... Puoi modificare l’indirizzo di destinazione merce sia prima della conferma dell’ordine che durante la registrazione dei tuoi dati.
  • Il Cliente potrà acquistare e ricevere prodotti anche fuori dall’Italia. Il costo della spedizione varierà da nazione a nazione e il pagamento sarà possibile solo con carta di credito (su circuito PayPal) oppure attraverso il conto PayPal.
  • Il costo della spedizione dipenderà dal luogo di destinazione e dal peso, che verrà calcolato automaticamente e potrà essere verificato al completamento dell’ordine e comunque prima che lo stesso venga confermato.
  • I prodotti potranno essere soggetti inoltre all’imposizione da parte delle autorità nazionali di eventuali dazi doganali, tasse sulla vendita ed altri oneri che saranno ad esclusivo carico del Cliente.

    Paese Tempi medi di consegna < di 2 Kg. Da 2 a 10 Kg. Da 10 a 25 Kg. Da 25 a 50 Kg. Da 50 a 100 Kg.
    Austria (AT)
    Belgio (BE)
    Croazia (HR)
    Danimarca (DK)
    Francia (FR)
    Germania (DE)
    Gran Bretagna (GB)
    Lussemburgo (LU)
    Olanda (NL)
    Portogallo (PT)
    Slovenia (SLO)
    Spagna (ES)
    3-5 giorni € 10,00 € 22,00 € 30,00 € 60,00 € 100,00
    Estonia (EST)
    Lettonia (LV)
    Lituania (LT)
    Polonia (PL)
    3-5 giorni € 60,00 € 65,00 € 70,00 € 120,00 € 150,00
    Resto del Mondo Contatta il nostro Servizio Clienti al +39.02.9475.5455 (per l’estero)

  • Triboo Digitale S.r.l. in accordo con Liabel S.p.a., potrà inserire all’interno dei pacchi, o inviare a mezzo email, dei buoni sconto che potranno essere utilizzati entro la data indicata sul buono stesso.
  • Il buono sconto dovrà essere inserito nella pagina riepilogativa dell’ordine e attivato tramite l’apposito comando "attiva buono". Il sistema provvederà ad aggiornare l’importo totale dell’ordine al netto del valore del buono.
  • Il buono sconto potrà essere cumulabile con altre iniziative commerciali esclusivamente nelle ipotesi in cui sarà espressamente indicato, altrimenti non sarà possibile la cumulabilità del buono con altre iniziative commerciali. Il buono sconto non è frazionabile e non è convertibile in denaro.
  • Le promozioni presenti sul sito avranno decorrenza dalla pubblicazione sulla home page di Liabel dell’avviso della promozione stessa.
  • Il sistema provvederà in automatico ad inserire la promozione nel carrello acquisti e, pertanto, non potrà essere richiesta nessuna eccezione al personale del supporto clienti.
  • La promozione "trasporto gratuito per ordini superiori a euro xx " sarà riservata esclusivamente alle consegne di ordini sul territorio nazionale nella fascia prezzo 0-6 Kg.
  • Triboo, in accordo con Liabel S.p.a., potrà inviare ai Clienti dei Prodotti in omaggio. Nessuna sostituzione per reso sarà possibile in relazione ai Prodotti ricevuti in omaggio dal Cliente.
  • l’indicazione della disponibilità immediata dei prodotti che compare sul sito garantisce la presenza di almeno un pezzo presso il nostro magazzino web.
    Per ordini con quantità superiori, questa informazione (disponibilità immediata) può non essere veritiera.

  • Nel caso, per cause non dipendenti dalla propria volontà, il prodotto ordinato non dovesse essere più disponibile, Triboo Digitale S.r.l. si impegna a contattare tempestivamente il Cliente e a procedere alla restituzione di quanto eventualmente pagato. Tale operazione è da considerarsi come naturale chiusura del contratto d'acquisto.
  • I prodotti acquistati dal sito Liabel sono soggetti alla disciplina, per quanto applicabile, di cui agli artt. 128 e ss. D.Lgs. 206/05 sui contratti di vendita e sulle garanzie concernenti i beni di consumo.
  • Tale garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell’acquisto, purchè il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate.
  • ITALIA: in caso di presenza di difetti, il Cliente dovrà avvisare Triboo Digitale S.r.l. (inviando una email a supporto.liabel@buy.it) che procederà a sue spese alla sostituzione del prodotto, organizzando una presa direttamente con il corriere per ritirare il prodotto difettoso.
  • ESTERO: in caso di presenza di difetti, il Cliente dovrà avvisare Triboo Digitale S.r.l. (inviando una email a supporto.liabel@buy.it) e provvedere a proprie spese alla restituzione del prodotto. Il Cliente è tenuto ad imballare accuratamente nella confezione il prodotto originale e inserire al suo interno il "modulo sostituzione prodotti difettosi" correttamente compilato, oltre alla copia della fattura di acquisto.
  • Ricordati di inserire il modulo di reso compilato nel pacco, completo del "Codice di autorizzazione al reso (RMA)" che dovrai richiedere via mail (supporto.liabel@buy.it) al nostro Servizio Clienti, insieme al prodotto che intendi restituire.
  • Il prodotto in sostituzione verrà spedito da Triboo Digitale S.r.l. dopo il rientro del prodotto difettoso e dei documenti sopra richiesti correttamente compilati.


    Clicca qui per scaricare il modulo Garanzie e prodotti difettosi

  • Nel caso in cui il Prodotto non sia più disponibile, Triboo Digitale S.r.l. procederà, tramite bonifico bancario, al rimborso relativo al costo indicato nell’ordine d'acquisto ed alle spese di spedizione, entro 14 giorni lavorativi successivi al rientro del Prodotto difettoso.
  • Ai sensi e per gli effetti della direttiva Europea 2011/83 il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso, senza alcuna penalità e senza specificare il motivo.
  • Nel caso in cui il Cliente decida di esercitare il diritto di recesso dovrà avvisare Triboo Digitale S.r.l. (inviando una email a supporto.liabel@buy.it) entro 30 giorni dal ricevimento del Prodotto.
  • ITALIA: Il cliente dovrà provvedere alla spedizione del Prodotto, a proprie spese, accuratamente imballato nella confezione originale.
  • ESTERO: Il Cliente dovrà provvedere a proprie spese alla restituzione del prodotto. Il Cliente è tenuto ad imballare accuratamente nella confezione il prodotto originale e inserire al suo interno il "modulo del diritto di recesso" correttamente compilato.
  • Ricordati di inserire il modulo di recesso compilato nel pacco, completo del “Codice di autorizzazione al recesso” che dovrai richiedere via mail (supporto.liabel@buy.it) al nostro Servizio Clienti, insieme al prodotto che intendi restituire.
  • Clicca qui per scaricare il modulo diritto di recesso

  • Triboo Digitale S.r.l. provvederà a rimborsare il Cliente dell’intero importo pagato ad eccezione delle spese di spedizione. Il rimborso avverrà entro 7/14 giorni lavorativi e avverrà secondo le stesse modalità di pagamento con cui è stato effettuato l’ordine.
  • l’esercizio del diritto di recesso sarà privo di efficacia qualora il prodotto restituito sia stato utilizzato, non sia integro, ovvero manchi l’imballo originale, ovvero per assenza di elementi integranti del prodotto o per danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.
  • Il diritto di recesso non potrà essere esercitato per prodotti alimentari e prodotti personalizzati.
    INFORMATIVA SULLA PRIVACY - Art. 13 DLgs. 196/2003

    Pubblicata in data 21/07/2017

    Per mezzo della presente informativa, redatta ai sensi dell'Art. 13 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 Codice in materia di Protezione dei Dati Personali (di seguito, il "Codice"), Liabel S.p.A., con sede legale in Biella, via Salvo d'Acquisto n. 8, codice fiscale e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Biella 00156490021, ("LIABEL") e Triboo Digitale S.r.l., con sede in Viale Sarca, 336 - 20126, Milano (MI) Italia, codice fiscale, partita IVA e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Milano 02912880966 ("TD"), in qualità di contitolari del trattamento (di seguito, congiuntamente, i "Contitolari"), intendono fornire ogni più utile informazione in merito al trattamento dei dati personali dei visitatori del sito web www.liabel.eu (di seguito, il "Sito") ed a coloro che acquistano i prodotti resi disponibili al suo interno.

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Le Condizioni di Vendita e ogni contratto di acquisto concluso tra Triboo e i Clienti ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita saranno disciplinati ed interpretati in conformità alle leggi italiane ed in particolare dal Codice del Consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico. In ogni caso, saranno fatti salvi i diritti eventualmente attribuiti ai Consumatori da disposizioni inderogabili di legge vigenti nello Stato di residenza di questi ultimi.
Nel caso di controversie tra Triboo e un Cliente, Triboo garantisce sin d'ora la sua partecipazione ad un tentativo di conciliazione amichevole che ciascun Cliente potrà promuovere davanti a RisolviOnline, un servizio indipendente e istituzionale fornito dalla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Milano, che consente di raggiungere un accordo soddisfacente, con l'aiuto di un conciliatore neutrale e competente, in un modo amichevole e sicuro su internet. Per maggiori informazioni sul regolamento di RisolviOnline o per inviare una richiesta di conciliazione accedi a www.risolvionline.com.
In alternativa al tentativo di conciliazione di cui al precedente paragrafo, il Cliente identificabile come "Consumatore" ha altresì la facoltà di accedere alla piattaforma Online Dispute Resolution europea (la Piattaforma ODR Europea) per la risoluzione di qualsivoglia controversia tra Triboo e il Cliente. La Piattaforma ODR Europea à sviluppata e gestita dalla Commissione Europa, in ottemperanza alla Direttiva 2013/11/EU e al Regolamento UE n. 524/2013, al fine di agevolare la risoluzione extragiudiziale indipendente, imparziale, trasparente, efficace, rapida ed equa delle controversie concernenti obbligazioni contrattuali derivanti da contratti di vendita o di servizi online tra un consumatore residente nell'Unione e un professionista stabilito nell'Unione attraverso l'intervento di un organismo ADR (alternative dispute resolution) che vi abbia aderito, selezionabile da un apposito elenco ivi disponibile. Per maggiori informazioni sulla Piattaforma ODR Europea o per avviare, tramite quest'ultima, una procedura di risoluzione alternativa di una controversia relativa a un contratto di acquisto concluso secondo le presenti Condizioni di Vendita, accedi al seguente link: http://ec.europa.eu/odr. L'indirizzo di posta elettronica di Triboo da indicare nella Piattaforma ODR Europea è il seguente: supporto.liabel@buy.it.
Qualora non si aderisca al tentativo di conciliazione di cui ai precedenti paragrafi ovvero tale tentativo dovesse avere esito negativo, la controversia sarà devoluta in via esclusiva al giudice del luogo di residenza o domicilio del Cliente, nel caso sia residente e/o domiciliato in Italia, oppure, in caso contrario, del Tribunale di Milano, Italia.